张** 发表于：2025-04-15 08:15:15

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2022

厂商:上汽通用

品牌:别克

车型:君威

具体型号:2021 1.5T精英

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:承诺不兑现

主要故障:承诺不兑现

其他问题：

投诉详情

上汽通用厂商回复 2025-05-05 22:30:30

邀约客户处理
张** 投诉发起 2025-04-15 08:15:15

2023年4月27号，在陕西华兴时代别克4S店购买了5年10次基础保养套餐；2025年4月11号去做第4次保养时，发现门店已关闭，电话无人接听，此前未收到4S店或者别克厂家对4S闭店的通知，导致车辆无法按时保养，剩余7次保养无法使用，拨打厂家400售后，告知此事厂家无能无力，无法帮助车主，我之前在该店的保养记录在别克车主APP都是可以查询的，；想请问上汽通用对4S店没有监管吗？出了问题就推卸责任？目前该4S店在别克APP上还是正常营业状态，请问上汽通用已经倒闭了吗？APP无人维护吗？

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