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三包案例：车辆在非授权维修店进行故障修理后，还可以到经销商包修吗？

发表于：2020-08-10 14:31

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四川省某消费者的汽车自购买后，未在经销商以及其他厂家授权的维修店进行保养。车辆使用一段时间后变速器出现了故障，消费者选择非经销商对变速器进行了拆解维修，但由于维修不当，不仅故障未排除，且对变速箱造成了进一步的损坏。此后，消费者要求经销商对变速箱进行免费保修。经销商认为该消费者擅自拆解变速器而造成变速器损坏，驳回了保修申请。

处理结果：

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十条第五款规定：因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任。
本案例中由于消费者在非厂家授权的修理场所对变速箱进行维修，且造成了变速箱的损坏，故经销商可不承担与之相关的三包责任，但不免除经销商应承担其它零件的三包责任。

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