三包案例栏目
2018-12-13 13:47:52
三包案例:有关双离合器故障的退换车问题
【案情简介】
某车辆行驶中出现行车顿挫和动力缺失的情况,经查为双离合变速器故障,4S店先后为用户累计更换两次离合器,故障仍未排除。用户要求4S店“换车”。4S店告知用户:三包凭证上明示的主要零部件仅包括AT/CVT变速器,不包括DCT变速器,拒绝换车。 汽车三包规定第二十条第五款: 发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。
【分析处理意见】
该双离合器变速器的离合器不在变速箱内部,不需要对变速器进行解体维修,制造商未在三包凭证上将双离合器列为“主要零部件”范围。因此,4S店的判断是正确的。
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