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其他问题 锦湖轮胎

轮胎厂家要求客户寄回有问题轮胎后才允以更换是否合理？

轮胎品牌：锦湖 规格：235 55R18 批次：4910、5110、0111 缺陷：轮胎胎面中央部位开裂，开裂为一圈，绕轮胎一圈 目前解决途径：已在当地4S进行轮胎检测，确认轮胎开裂 尚不能解决：当地4S已拍照取证并发给锦湖公司，但锦湖公司说该开裂不影响轮胎安全，如果要更换，必须先将轮胎寄回厂家检测完再换新轮胎 问题：锦湖为产品缺陷开脱，故意刁难消费者，拆了轮胎寄回，车主本人用什么？

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共1个回答

汽车专家

2011-04-22 09:04:35

0111批次号轮胎在本次召回范围内，另外两个批次号不在召回范围内。轮胎表面极轻微裂纹可能不影响轮胎性能，但开裂是不能让人接受的，锦湖轮胎有义务对开裂的轮胎进行更换。建议您通过本网“在线投诉”或汽车质量投诉电话01065537365提供一份详细的投诉。

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