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这车右前减器座断裂是质量问题还是使用问题?

我于09年11月19日购麒瑞M1主要用于接送小孩上学(市区内)仅去过长沙一次(搞保养),才过4万公里,昨日发现右前减振器座断裂且向上移位约50mm,若不是顶住了上面的车体怕是会全脱落了!经与厂商联系他否认是质量问题,这难道是使用问题?请问我该怎么办?

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365call 汽车专家

2014-05-07 08:31:34

如果您所说的是减震器拱形支座（发动机舱内能够看到的两个鼓包装结构），则有可能是产品质量问题，因为它们在正常使用条件下是不应当断裂的；如果是减震器本身则不好说是否是质量问题。无论如何，维修站都应当对车辆进行彻底检查，查清故障根源，并将故障的真实情况告知消费者，如果是质量问题，应当按照厂家的质保维修政策进行修复。

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