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汽车改装了就没有三包了吗?

汽车是今年2月份买的,上周六在高速路上开着开着就问道一股焦糊味,赶紧靠边停车。打电话给4s店,店里就简单地问了一下情况,让把车子开到店里检查。可是我真的不敢开了,告诉他们车子还在三包期间,要求他们派车或派人来救援,他们死活也不肯,找各种理由推脱。后来没办法自己开过去的,检查发现电路问题,但没说什么问题。就是说因为我改装了,不给保修,说三包规定里说得清楚,因为车子改装了就没三包了。请问专家,三包规定是这样说的吗?

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共1个回答

365call 汽车专家

2014-07-17 15:11:39

在闻到焦糊味后您及时停车,这种做法是十分正确的,夏天车辆自燃风险要明显高于冬季,各位车主都应当加强警惕,一旦闻到异常气味应当立即停车检查。4S店未及时提供服务和支援,说明该品牌4S店的服务存在欠缺。汽车三包规定中明确规定修理者有义务为消费者提供电话咨询和现场修复服务,甚至是拖车服务。另外,如果检查是电路故障,4S店有义务明确告知消费者具体的故障部位和原因。如果该故障确实与改装有关,4S店可以对该问题不提供三包服务,也就是说,您要自己自费维修,但不是这辆车子就完全没有三包了。根据汽车三包规定,只有因为不当改装而直接导致的那部分问题,生产厂家和4S店可以不进行三包。如果检查确认电路问题与改装无关,4S店应当按照汽车三包规定进行三包,即免费维修。

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