我于2014年5月10日在本地县城购买一辆别克13款凯越自动经典款，5月19号上了高速，发现在稍向右打轮时车左侧会有异响。之后，在县城道上行驶中，在路口右转向速度在20码左右，异响声就会出来。本人于5月22号，6月25号在售车处的售后检测，没有检查出问题，让我去省城4S店进行检查。7月7日（星期天）到南昌运通碟子湖大道店检测，第一次交车时说已处理好。但经我试车发现异响根本就没得到解决。第二次检测结果是左半轴有问题，但店里没货，可以去他们公司洪都北大道的一家店去维修，因为那家4S店有货。但过去时，快到下班时间没有师傅，只能第二天（周一）再修。由于本人上班，就没有等。7月20日（星期天）再到洪都北大道4S店进行更换左半轴的维修。但经他们检查，左半轴没有问题，说是异响是左侧后轮处发出的，但是由于他们操作不当，将我左后轮螺丝弄坏，导致后轮无法卸下，无法进一步维修，并说我左后轮螺帽不是原厂件，不在索赔范围。到今天，车的异响是什么原因还是没有得到解决？而且新的问题螺丝被损坏又无人担责。车现在因螺丝问题已有安全隐患，已停止使用。7月22号已经向生产商投诉，但到今天没有得到有关解决问题的进展。接下来我要如何处理这件索赔事情，我能得到哪些利益保障或赔偿。