关于您的几个问题分别回复如下： 1.如服务店能提供代步车，但顾客不用代步车而是要求补偿费用，此时服务店提供代步车而不给予费用补偿，这是符合汽车三包规定的。但为了提高顾客满意度，建议服务店主动与客户协商解决分歧。 2.因发动机抖动故障维修，车辆行驶不受影响，但顾客强制要求放服务店维修，同时与服务店未达成修理事宜，鉴于满足顾客的需求，服务店同时也向顾客说明可提供代步车，顾客不要，车辆置店达5日以上，维修派工单记录的修理时间为2日，维修完毕后，顾客索要补偿费用，服务店不提供补偿费用。如果以上属实，服务店有充分的证据证明车辆留置店内属于消费者自己不愿意及时提车导致的，那么服务店的做法不违反三包规定。 3.故障车辆如顾客强制将车留与服务店中,与服务店未达成修理事宜派工单未开据,置留在服务店的车可否按三包规定计算修理时间要具体情况具体分析。一是要看车辆故障是否与质量问题有关，如果与质量问题无关，将不计入三包维修时间。如果与质量问题有关，则要看是什么问题以及车辆为什么留置店内。如果留置店内属于客户自身原因造成的，留置时间不能计入三包维修时间；如果留置是因为服务店暂时无法诊断出故障，需要进一步诊断故障，则应当计入三包维修时间。但无论如何，最终将以维修记录单的送修时间和交车时间为准。