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三包期维修时间的确认

专家老师您好！车辆送4S店检修，服务店开具环检问诊单（内容为记录车辆状态及顾客反馈描述故障情况），检查确认维修项目后开具委托维修派工单。 请问：顾客描述有质量问题，服务店开具了环检问诊单，而没有开具委托维修派工单（因其他理由预约下次维修）。同样的质量问题下次维修时开具了委托维修派工单，此时，维修时间应该怎么计算，是从第一次开具问诊单时间计算维修时间，还是从第二次开具委托维修派工单时间计算维修时间？

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共1个回答

365call 汽车专家

2014-09-05 15:03:34

如果检查发现该问题是产品质量问题引起的，应当在检查后开具维修单或派工单，检查时间也应当计算在质保维修时间范围内。如果检查确认不是质量问题，或者问题不好确认，则可以不开具维修单或派工单，消费者可以再观察一段时间后再到店维修，那么本次检查时间就可以不计算到质保维修时间内。

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