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一汽奥迪Q5变速箱普遍性出问题为什么不召回?

本车在新车1万公里时变速箱就出现过问题,在4S免费维修并更换油底壳密封垫.车辆出现严重问题后4S从不积极解决总是借口已超出2年质保期推脱.自2014年7月份投诉厂商后直接到购车时4S电话询问,但得到的答复还是说过质保期不管,奥迪Q5变速箱质量存在缺陷已是不争事实,为什么在全国其他地域部分Q5车主都是2010年的车可以质保变速箱,为什么所有Q5车变速箱都坏,有缺陷为什么不召回.

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365call 汽车专家

2014-09-08 18:52:53

根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，对于汽车“缺陷”问题，汽车生产者应当进行召回。这里所说的“缺陷”是指具有普遍性的、可能影响安全的汽车质量问题，包括不符合安全标准的情形。所以，不是所有产品质量问题都必须进行召回。对于非安全性的产品质量问题，不管是否具有普遍性，汽车生产者可以不按《缺陷汽车产品召回管理条例》进行召回，但是应当通过质保索赔等售后服务措施积极解决问题。建议您与维修站进行协商，如果协商不成，可以向当地消协或质监部门投诉，请他们出面调解，如果调解不成，可以进行司法诉讼。当然，也建议您通过点击本网“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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