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奔驰座椅出油为什么不召回

我买的C200才两个多月,就发现座椅往外渗油,那是相当的严重!靠背、头枕到处都是,怎么擦也擦不掉,擦完了还会继续往外渗油,这车根本就没法开了。找4S店,他们说也没有办法,而且说这个问题普遍存在,目前只能等厂家支持,让我等消息。这么高级的汽车怎么出现这么恶心的问题呢?既然是普遍存在的问题,他们为什么不召回?

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共1个回答

365call 汽车专家

2015-01-09 09:41:40

这个问题应当属于质量问题,4S店和主机厂有义务按照汽车三包规定和厂家的质保承诺尽快为消费者解决问题。针对这个问题的维修时间和次数应当累计进入三包维修时间和次数,根据三包规定,如果在三包期内,因为质量问题累计维修时间超过35日,或者因为同一零部件的质量问题累计维修5次的,消费者有权利要去换车。对于是否召回的问题,还要看这个问题是否可能影响安全,例如,如果因为出油导致人身伤害或容易造成碰撞事故,或者在碰撞中容易导致乘员受到更大伤害,则厂家应当召回;如果该问题不影响安全,厂家可以通过汽车三包进行解决。为了帮助召回主管部门更多地了解相关情况,建议您将该问题投诉到国家质检总局,可以点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交。

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