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雪弗兰科鲁兹延保问题

我的雪弗兰科鲁兹1.8高配型，2010年7月购买上路，目前跑了不到83000到公里。前两天换防冻液时发现回水壶里有油渍，经4S店检查要更换机油散热器，费用要1300以上，我要申请延保（通用2013年9月出台延保政策，自2009年8月到2012年几月忘了，购买的总里程不超过15万公里的都可以享受延保），但4S和上海通用说我出2年6万公里后没再到4S保养为由，拒赔付，要我自己承担配件和维修费用。享受延保政策条件规定条件和有此政策通用和4S和谁也没通知过我，他们说在他们管网公布过。不知通用这种做法合不合消协规定？我的这种情况可不可以得到免费赔付呢?谢谢！

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365call 汽车专家

2015-01-09 11:48:58

延保可视为厂家的承诺，或明示担保的一部分，一旦做出，必须遵守。建议您查阅一下厂家的延保内容，如果内容中没有设定必须在4S店维修保养等条件，那么4S店就不能以此为由而拒绝延保。我国法律法规并未禁止厂家在延保这类明示担保中设定必须在4S店保养之类的条件，所以厂家设置了这类条件，不能说违法，但不合情理。建议您与4S店协商解决。另外，也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打投诉电话010-65537365将问题的详细情况反映给国家质检总局。

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