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三包纠纷

我的车是长安悦翔V3,开了一年八个月，行驶11000公里，正常在售后保养了两次了，就在前两天在高速路上发现有声音异常，经他们检修，却被告知说我们人为往发动机里放沙子造成的损坏，不属于三包，没想到长安售后会用这么低级的理由来推卸责任，我没这方面的经验，望专家们指导！

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365call 汽车专家

2015-01-28 08:34:44

维修站的这种说法有些牵强，相信正常人不会往自己的车辆发动机内放沙子的！如果维修站检查确认发动机确实有质量问题，应当按照汽车三包规定以及厂家的质保承诺为消费者进行三包维修。建议您再与4S店和厂家进行沟通，争取通过协商解决问题。如果协商不成，可以向当地消协或质检部门进行投诉或申诉，请求他们进行调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉信息。

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