您的车辆问题可以依据汽车三包规定来解决，根据三包规定，如果汽车因质量问题出现无法行驶或无法安全行驶的问题，维修站有义务提供免费的电话咨询、现场服务和拖车服务。对于自动变速器锁档问题，可能是电脑检测到变速器出现严重故障，为了保证行车安全而采取的防护措施，即进入故障保护模式。具体故障原因需进一步检测后才能确定。建议您再联系4S店，根据故障情况确定是由其来拖车还是将车辆开过去，要求4S店彻底查清故障根源后进行三包修理，修理措施不排除更换总成。有时更换总成不是对消费者最有利的选择，例如，如果是电控系统的问题，可能仅需升级程序或更换相应的电控元器件即可修复，对变速器总体性能不会造成任何影响。提醒您：在修理后一定要注意保管好相关的修理记录单，记录单上应当注明故障原因、修理项目、更换的零部件名称和编号、送修时间和交车时间等内容。另外，建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。