根据三包法如何维权
7月2日开发票提新车，车型为华晨宝马320i，当天晚上出现转向助力失效，不能正常转向。后经4S店软件升级故障灯消失。7月8日又出现转向助力失效，导致与其它车辆发生碰撞，无法正常行驶。现4S店给出换转向总成的方案，根据汽车三包法和家用汽车产品严重安全性能故障判断指南，这个情况属于免费退换货的范围，目前处于和销售方协商阶级。如4S店和厂家拒绝退车要求，下一步如何维权。
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汽车专家
2015-07-12 15:13:24
如果转向助力系统因质量问题突然完全失效，导致转向系统突然无法正常工作，这种情况属于安全性能故障。根据汽车三包规定，如果家用汽车在三包期内（2年或者5万公里），因严重安全性能故障修理两次，严重安全性能故障没有排除，或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者有权利要求4S店换车或退车。所以，如果您的车辆确实是转向助力突然完全失效而导致了转向失效，4S店有两次维修机会，如果第二次维修后故障再次出现，您就有权要求退车或换车。建议您先与维修站协商解决问题，如果协商不成，可以向当地消协或质监局投诉，请他们帮助调解解决。另外，也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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