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4S和汽车厂家拖延

汽车里程行驶不到5000公里，4500公里左右维修之后，空调坏了，折腾我们3趟，说有个泵坏了，的换件，告知下周三厂家发货给与更换，等到周三告诉厂家没给发货，自有继续等待，4S 店是不负责任的表现，我还着急走高速用车，没有准确的时间。

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365call 汽车专家

2015-08-19 20:26:53

您的汽车如果是私家车，应当受到《家用汽车产品修理、更换、退换责任规定》即汽车三包规定的保护。根据三包规定，等待配件的时间也应计入三包修理时间。在三包内（即2年或者5万公里之内），累计修理时间超过35日的，即达到换车条件。另外，一次修理时间超过5日的，维修站应当提供代步车或交通费用补偿。建议您依据三包规定与4S店协商解决问题。如协商不成，建议向当地质监部门投诉，也可通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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