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汽车爆漆现象

我刚买了2个月的车全车出现严重的爆漆现象，找到厂家，厂家的答复是只给在当地的4S店全车喷漆。请问这样是否对车主合理，如果不合理怎么投诉。

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365call 汽车专家

2015-10-18 15:27:00

如果您是私人购买的家用汽车，应当受到《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（即汽车三包规定）的保护，可以依据汽车三包规定和厂家承诺的质保政策来解决这个问题。根据汽车三包规定相关条款，车辆漆面问题先是以修理方式解决，所以4S店采取全车喷漆的措施进行维修没有违法三包规定。但对于新车全车爆漆问题，应当先查清爆漆的原因，该车是是否之前进行过维修？如果该车没有发生过事故，建议您接受4S店的全车喷漆修理措施，如有其他诉求，可以与4S店再进行协商。对于任何车辆问题，您都可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365进行投诉，也可以向当地消协（12315）或质监部门（12365）进行投诉。

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