关于通用别克君威变速箱缺陷的疑问
专家您好,我是上海通用别克09款君威的车主,从论坛和网络上得知09-10款别克君威采用的6AT变速箱有相当的概率在8W-10W公里时发生毁灭性损坏。从车主维修中拍摄的图片来看,众多车辆都是因为变速箱中同一个部件的断裂导致此部件击毁整个变速箱引起。我想请问专家,一个号称“终身免维护”的自动变速箱出现多起因同样部件损坏造成的毁灭性损坏是否属于产品缺陷?国家质检总局对于车辆缺陷的认定是怎样的?怎样联合所有出现过此类故障的车主证明此故障为车辆缺陷并强制厂家召回?
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2016-03-16 10:32:47
一般来说,“终身免维护”变速器意思是指该变速器在正常使用情况下不用定期进行换油等维护作业。根据汽车三包网上汽通用公开的“保修和保养手册”,此款变速器是要求每8万公里更换自动变速器油液。对于您问道的“缺陷”认定,主要是依据《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条中的“缺陷”定义:本条例所称缺陷,是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。根据这个定义,“缺陷”问题必须满足三个方面条件:1)由于设计、制造原因产生的,即是产品本身的问题,而不是因为维修保养和使用不当等原因造成的;2)具有一定的普遍性,即属于系统性质量问题,不是偶发性问题或个别产品的问题;3)具有安全隐患,不包括非安全性问题。通常专家们要根据以上定义和条件并进行风险评估,如果风险级别较高,将被视为“缺陷”。如果您的车辆存在质量问题,建议您先到维修站按照正常程序检修检修,然后通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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