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科鲁兹P拔不出钥匙挂不了档后备箱开不了

2009款1.6SE.AT科鲁兹，行驶36000公里。2016年4月21日，熄火后挂P档拔不了钥匙，再次发动后不能挂挡，后备箱也无法打开，雨刮器无法喷水。经检查，是行车电脑出现故障，经了解这是该款车的普遍现象，是由于车辆设计缺陷造成的，要求通用进行赔偿。

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365call 汽车专家

2016-04-22 16:45:17

尽管车辆的里程数不多，但由于车龄较长，出现故障后索赔比较困难，不仅因为判断故障是否是质量问题的难度比较大，而且即使确定是质量问题，在法律上也没有规定厂家必须承担相关责任。对于超过质保期的车辆问题，比较好的解决方式是由双方协商，争取通过协商获得厂家和4S店的关照，给予优惠质保。也希望厂家从品牌美誉度和客户满意度出发，积极主动地采取对消费者有利的措施来解决车辆问题。如果确认产品问题是普遍的并且可能影响安全，应当积极按照召回条例的规定实施召回。目前仅根据您的这些信息还难以判断是否是车辆的质量问题，更不能确定车辆存在设计缺陷。建议您一方面积极与4S店和厂家协商解决问题，另一方面向本网提交一份详细的投诉。