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不在4s店保养，一年后就会脱保吗？

我的车是2015年6月份在奇瑞4S店购买的，首保是在4S店做的，其余的保养都是在老家当地保养的，前两天车子出现了异响，我今天抽空一大早开到成都星鑫瑞4S店检查，检查结果是电机出现了故障，然后工作人员说我没有在4S店保养，所以我的车子已经脱保了，换电机需要自己掏钱，她说是我没有开到4s店保养检查而造成的，反正就是不保。然后我给奇瑞总部打电话进行咨询，给我的回答是需要提供每一次在外面保养的证明，更换了什么东西，还要提供保养的视频，因为之前从来就没有听说过这种说法，所以我想咨询这种情况到底是我的责任还是4S店的责任！

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365call 汽车专家

2016-07-14 11:55:14

您的汽车可以依据汽车三包规定享受三包，三包规定中并未要求消费者必须到4S店进行保养，只是在免责条款中规定：如果因为不当保养造成了损坏，这个损坏的部分不享受三包，而对于汽车的其他部分4S店依然要承担三包义务。所以4S店和厂家不能以车辆未在4S店保养而不提供三包服务。只要判断该问题是质量问题，车辆依然在三包期内，就应当依据三包规定和厂家的质保承诺予以三包维修。建议您与4S店和主机厂协商，另外可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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