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别克昂科威行驶中无动力!

请问专家本人这种情况是否可以进行退车。 本人于2015年12月31日,在曲靖鸿通别克4S购买一辆别克昂科威20T 行驶1300公里时,于曲靖珠江源购物广场门口,出现加油无力车辆无法行驶的症状,当即与鸿通别克4S店联系,要求到店检测,经过技术人员检测后未查出原因,后给车辆进行了更新程序。自更新程序后10多天左右行驶中问题再次出现,后又跟鸿通4S店联系,还是要求到店检测,检测后还是给于刷程序。此次刷程后又连续出现多次行驶中无动力,加油车辆无法行驶症状,前前后后到店检测多次,每次都有视频及照片为证,总共更新程序检测共6次,多次检测、刷程后问题还是未能得到决解。后4S店与上汽通用反应此问题无法解决,反应后上汽通用工程师要求进行远程刷程,于2016年4月9日,到雪佛兰4S店进行远程刷程,(此次刷程由上汽通用工程师远程刷程),刷程后当日返家途中,此问题再次出现,及时与4S店联系4S店,王站长了解情况后再次与上汽通用反应,最后判定是变速箱的问题需要更换变速箱总成,本人同意更换。于2016年4月22日到店更换变速箱总成,自更换变速箱后两个月同样的故障再次出现,加油车辆无法行驶,当即与4S店联系要求到店检测,检测判定是制动踏板的问题,要求更换制动踏板,经过多次交涉后本人再次同意更换制动踏板,此次更换制动踏板对本车造成极大的损害,整车两道前门被拆除及整个中控台,包括方向盘等等一系列部件,更换后此车各种异响及刮痕裂缝无法修复,最后由车主自行承担,本想更换后能正常行驶,只要问题不在出现就是万幸,可自更换制动踏板行驶两个月后,此故障再次出现,加油车辆无法行驶,同样再次与4S店王站长联系,联系后4S店并派技术经理到车主所在地进行现场检测,检测结果证明问题确实依旧存在,现无法处理。 对于此车的问题给本人造成了极大的损失,本人多次提出要求退车,但一直未得到4S店同意,前后共计到店维修、检测、刷程13余次,但都未能处理该车辆加油车辆无法行驶的症状,本人曾向曲靖工商部门反应过此问题,工商部门与4S店沟通要求4S先与本人协商处理此问题,在经得本人同意后,多次与4S店沟通还是未能解决此问题,现车辆经过多次维修、检测、问题依旧存在,(注本人现存有本车,自第一次出现故障到现在为止的各类,维修、检测、刷程、车辆故障现象及与曲靖鸿通别克4S店相关人员的视频及照片录音等资料)现在本人无法正常使用该车辆

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lishaoxiang 汽车专家

2016-08-20 23:36:42

汽车三包规定的第二十条规定了三大类退车条件,第二十一条规定了两种换车条件。根据您提供的车辆维修情况,建议您仔细查阅一下您手头的维修记录单,看看是否已经达到这些退车或换车条件。重点关注这几种:1)同一主要零件因其质量问题累计更换2次后仍不能正常使用(退车或换车);2)因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的(换车)。如果已经达到,应当可以向4S店(购买车辆的那家店)提出书面的退车或换车要求。根据汽车三包规定第二十六条,销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日内作出书面答复。不过,如果退车或换车,您都要按照第二十五条向经销商支付合理的使用补偿。如果认为退车或换车不合适,也可以协商其他更有利于您的解决方式。建议您再跟经销商协商,如果协商不成,可以去当地消协、质监部门投诉并请他们出面调解。另外建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话01065537365提交一份详细的投诉.

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