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变速箱,漏油

我于2016年8月13日上午出门开车不到200米,就出现给油不前行的问题,给4s店打电话用拖车拖到4s店,当天他们6周年店庆比较忙,14号上午4s店告知我变速箱模块(电脑)坏了,变速箱下面还漏油,换下面的什么东西还需要抬机器,因过保质期需自费更换,费用大概1万多元,如果单独换模块连工带料五千多块,我给厂家打了几次电话,他们也是让我自费,上网查了一下,关于科鲁兹变速箱的负面报道非常多,有的已经给换了,特向贵网求助,望帮助免费更换变速箱,谢谢!

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共1个回答

365call 汽车专家

2016-08-21 21:49:24

这个问题之前有专家回复过,这里不妨再重复一遍,供您参考。通常汽车过了质保期之后厂家和4S店就不提供免费的质保维修,这是目前汽车行业的惯例。如果参照汽车三包规定(仅适用于2013年10月1日之后购买的私家车),汽车的包修期也只有3年或者6万公里,以先到者为准,过了包修期后,厂家和4S店就可以不按三包规定给予三包修理。因此,4S店要求您自费维修并不违法。但是,厂家和4S店应当更多地为消费者着想,更好地维护自己的产品品牌美誉度,如果检查确认变速器故障确实可能跟质量有关联,不是因为消费者不当使用、维修或保养造成的,应当采取一些灵活的政策,尽量给予消费者一些关照,比如善意质保维修。建议您跟4S店和厂家协商,争取通过协商获得更有利的解决方案。如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面调解。另外,也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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