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沃尔沃XC60漏油,及发动机问题

你好!我2012年购买的沃尔沃XC60,现在跑了15万公里,出现了一个问题,打火延迟及异响,原因是发动机里面的VVT单元有一个小配件掉落到发动机里面,导致打火延迟及异响,要更换VVT单元,还有一个问题,就是漏油,要更换变速箱油封,后曲后油封,我问过许多过款车型,都会出现这个问题,我个人认为这个是属于它们发动机本身存在的问题,不应该由我们消费者来买单,所以想咨询一下,这种情况我该怎么处理?麻烦并谢谢了!!

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共1个回答

365call 汽车专家

2016-10-11 22:31:30

汽车三包法规、消法等主要是针对质保期内的质量问题的,对于汽车过了质保期之后出现的质量问题,就无法依据这些法规来要求企业提供质保维修,汽车行业的惯例是由消费者自费修理。有些汽车企业为了提高客户满意度和品牌美誉度,可能会对部分质量问题提供善意质保,但这个不是法规强制的,需要由消费者与4S店和厂家协商。如果某个问题确实是车辆普遍存在的,我们建议厂家主动给予消费者善意质保,以减少客户抱怨,建立更好的口碑,对产品销售有好处。如果是缺陷问题(影响安全的普遍性质量问题),汽车企业应当主动召回(不受质保期限制)。建议您与4S店和主机厂协商,如果协商不成,可以跟当地消协沟通一下,看看他们是否可以出面调解,但因为您的车辆里程已经很长了,协调难度应当比较大。也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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