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方向盘打不动

10月11日晚上差不多十点钟停车时出现方向盘打不动，后来第二天早上也就是12日4S店派人过来他用力左右搬了一会又可以开了，后来开去中山市三联南区店去检测，那里告知已经清除了故障码，说没事了，我们12号中午12点半开回来，到晚上六点多下班行使在路上，方向盘又突然失灵打不动，差点两次造成事故，后来晚上4S店派拖车来拖走了，我们的车才提出来半个月，开了两百多公里，就出现两次致命的缺陷，所以要求换车，但是4S店不给换，请问我们该怎么办？

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lishaoxiang 汽车专家

2016-10-13 22:02:57

出现问题4S首先要判断故障情况，是否是质量问题，如果是是质量问题又在三包有效期内，必须根据相关条款给予解决。转向系统失效包括转向功能或转向助力功能突然失效，你的车在免费退换期之内“自销售者开具购车发票之日起在60 日内或行驶3000 公里之内( 以先到者为准)”，应该得到这样的解决。建议跟4S店认真协商解决，如果不能解决可以找当地质检、消协等单位协助。建议车主点击本网首页“汽车投诉”或拨打010-65537365提交一份详细的投诉。

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