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你好，请问专家我的变速箱这个怎么维权

购买的15款凯越自动挡 1个月3000公里出现变速箱异响，目前4S和厂家没有解决方案，4S店告知很多车这样，口头表达是设计缺陷（但是，告知我永远不可能给你书面的设计缺陷的通知证明）意思就是正常，不给我们修理。也不做任何的延保和赔偿。请问我们这些车主应该怎么办？他们是强势，消费者是弱势，用么继续用，那么让我们出高昂的鉴定费去鉴定。

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365call 汽车专家

2016-10-23 20:56:10

您的车辆在汽车三包期内，可以依据汽车三包规定解决质量问题。也就是说，一旦发现车辆存在质量问题，可以先到维修站进行免费的三包修理。对于自动变速器异响问题，解决问题的关键是找到问题的根本原因。维修站如果承认了是设计问题，就应当进一步查找并确定具体的原因，然后根据情况确定如何处置。建议您先与维修站和主机厂协商，争取通过协商达成一个合适的解决方案；如果协商不成，可以向当地消协或者质监部门投诉，请他们依据汽车三包争议解决程序进行调解，必要时可以请三包专家提供咨询意见。通常情况下，无需走鉴定程序。也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。