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汽车燃耗机油严重是否可以更换新车

本人于2014年9月26日在重庆百事达彭水店购买一辆迈腾,型号是2013款1.8T尊贵型。该车购买后行驶到3000多公里时,汽车亮起了机油警示灯,遂将车辆开往彭水店进行检查,彭水店检查后回复是新车需要磨合,消耗机油过大属正常,于是给车辆重新添加了机油。 车辆行驶到6000公里时(正值2014年大年30夜),汽车再一次亮起了机油警示灯,彭水店将这一情况向上一级的涪陵百事达进行了上报,并安排工作人员在大年夜给车辆再次添加机油。涪陵店的工作人员回复:节后把车开过去检查,并做机油测试。 2015年的正月初七,我将车开到了百事达涪陵店,店内工作人员重新添加了机油,并做了机油测试的相关工作,让我再跑3000公里观察一下。 涪陵店机油测试后的2000多公里,车辆再次的亮起了机油警示灯。当我再次把车开到涪陵店后,经过店内工人员检查,告诉我是发动机里面的活塞出现了问题,需要厂家发货更换。此时,刚买来不到半年的车,出现了三次机油警示灯,并且现在告诉我要给发动机进行大手术,虽然心里很不痛快,但为了能解决问题也就忍了。三天后,工作人员告诉我,活塞已更换完毕,问题已经解决。 自涪陵更换活塞后,车辆行驶了3000多公里后,车辆又一次的出现了机油警示灯。涪陵百事达的解决办法就是让拖车把车送到了比他们高一级的重庆市商社4S店,车拖到重庆商社店以后,对车辆进行了检查,然后告诉我,他们也需要做一次机油测试。 重庆商社的机油测试后3000多公里时,再次出现了这一情况,经过检查后,商社向厂家反映了这一问题,最后的结果就是发新的发动机过来进行更换。 耗时一个多星期,商社通知我,发动机已经更换好了,我想问题应该是解决了吧。没想到更换发动机后车辆行驶到34000公里时,再一次出现了这一问题,于是我将这一情况告知了彭水店、涪陵店以及重庆商社,他们的回答就是,更换了新的发动机也许要磨合,让我再添加既有后观察。于是我将车开到彭水店添加了机油。 2016年10月,车辆行驶到38000公里时,车辆又一次的出现了机油报警。这次出现问题后,相互就开始推诿了,彭水店告诉我他们那里的技术解决不了这一问题,商社店的回答更为直接:谁销售谁负责。 当初是本着对一起大众品牌的信任购买了车辆,可曾想出现问题后一次次的解决不了问题,并且在每一次出现问题时,作为消费者的我承受了很多的委屈,买了车不但享受不了快乐,还要承受经济和心理的压力。每一次的机油测试,从彭水县开车到涪陵,来回都需要一天时间,自己还要给车辆加油、过路费等等。所以希望能通过这一平台帮助我解决这个问题!

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共1个回答

365call 汽车专家

2016-10-23 21:15:14

根据汽车三包规定,三包责任由销售者依法承担,此销售者只收取货款并开具发票的单位或个人。所以,请查看一下您的车辆发票是谁开具的,三包责任就应当由谁先承担。但无论如何,三包责任的最终责任方是汽车厂家,对于这类反复修理都没有解决问题的质量问题,厂家有责任协调当地维修站尽快为消费者修复车辆,不能让消费者每次都跑那么远的距离去修车,而且还被推来推去。建议您查看一下您的维修记录单,如果已经因为这个问题修理了累计超过5次,您就有权利要求销售商和厂家换车。不过,换车时您需要向销售商和厂家支付一定的使用补偿费用。建议您再跟销售商和主机厂协商,要求他们以最合理的措施尽快解决问题;如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉。另外,也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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