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别克君越自然

我的车不到两年，在凌晨4点发生的火灾，消防大队让我们到天津公安部研究所做的鉴定，结果现在已经出来了，火灾事故认定书上面写的是《起火原因排除飞火，不排除电气线路引发的火灾》现在不管是经销商4S店或者厂家都推卸责任不给处理，别人说《中国汽车召回网》能给处理我就来到这请求帮助，希望能给处理，谢谢

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365call 汽车专家

2016-10-23 21:21:24

对于火灾车辆，处理难度可能很大，最主要的难点是确定车辆起火的原因。如果您的车辆购买了自燃险，建议您先通过保险获得理赔。然后再考虑产品责任问题。对于火灾鉴定，公安部天津火灾物证鉴定中心的报告应当是我国最权威的鉴定报告了，您可以依据这个报告与4S店和厂家进一步协商，如果协商不成，建议通过司法诉讼来维护自己的合法权益。另外，也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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