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大众DSG变速箱质保问题

本人于2016年8月在二手车市场购买了一辆2011年产的高尔夫6 1.4T汽车,2016年10月22日正常行驶过程中出现问题,正常启动后变速箱挂档无法行驶,失去动力。后拖车至原车主购买此车的重庆龙华一汽大众4S店进行检测,后4S店告知问题出在变速箱的控制阀体,需要更换。在检测的过程中,通过4S的检测仪器发现该车实际行驶里程为81000多公里,汽车的行驶表显示为49700多公司。存在人为调表现象。 根据我的VPN码查询发现我购买的车属于2013年大众DSG召回范围内,并且提供10年16万公里的变速箱质保,我的车变速箱型号为MQ200,终身免保养,不需要按时和里程到4S店保养。 以此我向4S提出了质保免费更换控制阀体的要求,但是4S以车辆表遭到人为改动,表显和实际行驶不相符合为由拒绝为我提供维修。我打了大众厂家客服热线反映这个问题,但是4S一直以这个理由拒绝,多次沟通未果。 我这个情况应该怎么办?DSG变速箱的质保权利我还能享受吗?

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共1个回答

365call 汽车专家

2016-10-24 17:50:51

根据消法和汽车三包法规的精神,鼓励厂家做出更有利于消费者的质保承诺,承诺一旦做出就必须严格遵守。一汽大众等厂家确实于2012年5月承诺:对于2012年12月31日之前生产的DQ200(七速)和 DQ250(六速)双离合变速箱的质量担保期延长至10年或者16万公里,而且此延保与整车保养不捆绑。既然4S店已经检测出来该车还在这个质保期内,就应当按照承诺进行免费质保维修,不能以更改里程表为由进行推脱。更改里程表可能会对判断车辆实际里程是否符合质保条件产生影响,不会影响DSG的实际功能,所以这种推脱是没有道理的。建议您再与维修站和主机厂协商,如果协商无法达成一致意见,可以向当地消协或者质监部门投诉,另外也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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