汽车召回网
其他问题 上海汽车

提车未离店即发现多类故障

荣威RX5四驱2.0T,9月28日办完提车手续后即发现空调、座椅加热及电动尾门故障,经4S店检查,为室外温度传感器回路故障导致(显示零下40度),后陆续发现360影像故障、时钟故障等。至10月15日360影像故障修复(更换摄像头,暂未再发生),10月18日温度显示问题解决(检查、紧固回路,暂未再发生),时钟问题目前初步判断为通讯模块问题,待到货后更换。另外目前还存在频频出现误发信号的现象,比如停车熄火后副驾侧门开、关时喇叭嗷嗷叫,有时主驾侧门也出现这种情况;还有开门进驾驶室,提示“请取走钥匙”;还有电尾门开至途中自动停止(再关、开一次正常)等等奇怪现象。与维修师傅沟通,决定等更换通讯模块后再看。 维修期间驾驶室内各个面板来回拆解,搞得我心里十分不得劲。另外近一个月来,车辆故障消耗了我的大部分精力,我的精神快要崩溃了!请问,像这种情况,上汽该不该给个合理的说法?该不该针对相关故障给出承诺?该不该给用户一些合理补偿?

显示全部

关注者 0

浏览数 105

全屏模式

共1个回答

lishaoxiang 汽车专家

2016-10-25 21:33:07

荣威RX5作为上汽重点推出车型,配置非常丰富。从这些故障现象分析,都属于车身舒适性的问题。这些问题修复符合三包规定的保修范围,厂家应该为您免费维修,如果维修时间超过5日,您可以要求4S店提供代步车服务。对于其他的精力消耗、精神压力等,尽管法律上没有明确规定4S店和主机厂需承担责任或义务,但商家应当从客户满意度和品牌美誉度角度出发给予适当考虑,建议您跟经销商协商处理。另外建议您保存好每次报修和检修的记录单,并通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉,这些信息将有助于您将来万一车辆出现问题时进行维权。

详细

0条评论

推荐问题

免责声明

专家回复内容仅代表个人观点,不代表本网站立场

Copyright © 2017.company 中车云商(北京)信息技术有限公司 All rights reserved. 京ICP备20012159号-2 京公网安备11011402010535

扫一下关注微信公众号

汽车投诉热线

010-65537365

8:30-16:30 (法定假日除外)