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车买了三年,已经过保了,天窗漏水,现在4s店要我自费维修,我觉得这不应该收取费用,才三年就漏水了,想问问4S店应不应该收费?这种事情一般是怎么处理的?

车买了三年,已经过保了,天窗漏水,现在4s店要我自费维修,我觉得这不应该收取费用,才三年就漏水了,想问问4S店应不应该收费?这种事情一般是怎么处理的?

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lishaoxiang 汽车专家

2016-10-27 16:35:39

依据汽车三包规定,汽车包修期最低是3年或者6万公里(以先到者为准),也鼓励汽车厂提供更长的质保期。建议您查看一下您的随车保修手册,如果没有特别声明,那么您的车辆包修期就是3年或者6万公里。对于过了质保期的车辆,法规中没有强制要求厂家免费修理,而行业惯例确实是要收费修理的,所以,4S店要求您自费维修没有违法。有时厂家和4S店也可以根据具体的故障情况,比如重大的质量问题,给予延长质保或者优惠质保维修,但这种情况并非4S店的法律义务,需要您与4S店去协商。另外,天窗漏水不一定都是质量问题引起的,一种常见的情况是排水管路堵塞导致漏水,这种情况就不属于质量问题,通常需要自费修理,修理也比较简单,疏通就可以了。所以,对于天窗漏水,应该首先查找故障原因。建议到服务站认真检查问题,合理协商解决。

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