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哈佛h6运动版17款 买回第二天发现方向盘有异响!

车刚买回来不到一周跑了100多公里,由于东北早上比较冷启动车的时候发现转向机与方向盘之间的连杆有共振,声音就类似铁片打在铁上的声音哒哒哒哒一直响,等车热了声音就变小了甚至就没有声音了,然后跑动起来动时候碰到颠簸路面还是会出现哒哒的声音。 发现时候问销售给我车的顾问、让我首保过去查一下,之后声音越发严重 我就叫了救援,救援早上来的时候查了好久说是转向管柱有异响 要给我更换。我想咨询下我这种问题 是质量问题么 是不是只要4s店更换新件修好就可以了。新买的车就换件了 心里很不舒服!谢谢专家老师解答。上述是我第一次提问的问题。 现在汽车转向管柱更换了两次 依旧没有解决异响的故障、汽车已经被4s店开回去检查了,现在得出的结果是 冷车启动时共振是因为方向盘下方有个胶皮敲打仪表台发出的, 方向盘上下攒动发出嘎哒 嘎哒 的异响是因为 仪表台骨架开焊导致的,我想问专家老师,我的车买到家仪表台骨架就已经处于开焊状态了,现在要把仪表台全部拆卸下来。处于一位消费者 我改怎么办?谢谢专家老师解答。

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共1个回答

lishaoxiang 汽车专家

2016-11-24 22:22:47

根据您的描述来看,4S店前两次对于异响原因的判断可能有误,导致更换了两次转向柱也没有解决问题。这次如果4S店检查确认是仪表台骨架开焊,他们就有义务依据汽车三包规定进行解决。根据三包规定,如果车辆在购买后60日或者3000km之类出现车身开裂(指车身本体),消费者有权要求换车或者退车。在2年或者5万公里的三包期内,如果同一主要零部件(转向柱属于主要零部件)因质量问题累计更换了2次依然没有解决问题,您有权利要求换车或者退车。建议您据此与4S店和主机厂沟通,争取通过协商达到最自己最有利的结果。如果双方通过协商无法解决问题,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉,这些信息将有助于您将来万一车辆出现问题时进行维权。

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