召回
我是07年的长安奔奔，有一个关于本车转向柱的召回，在召回之前因为转向总有问题，我就把转向柱改成机械的了，但后来我发现我的车在召回范围内，也是关于转向柱的，我就想让4S店给我换一个新件，但厂家回复说，按国家召回规定，需能提供原零部件才能给换，但我的已经在发布相关召回之前就换过了，所以不给换件。我的想法是这属于质量缺陷问题，就算不给换零部件也应该给予相应的维修费用和零部件费用，想问问专家我这样做是否合理？
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汽车专家
2016-12-14 17:30:11
《缺陷汽车产品召回管理条例》中并没有规定“需能提供原零部件才能给换”，恰恰相反，只要您的车辆在召回范围内，如果之前您已自费更换过转向柱，厂家和4S店依然有义务按照召回公告的措施为您进行召回维修，而且召回维修的费用都是免费的。所以，建议您再据此与厂家和4S店沟通，如在召回方面遇到任何问题或障碍，可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365，或者通过缺陷中心网站www.dpac.gov.cn将问题反映给召回主管部门。
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