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上次投诉的发动机呲呲异响的问题，4s店让我把车开过去看看，看了之后说没办法处理，等厂家工程师想办法解决。现在都过去2个月了，仍然没能给我解决

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365call 汽车专家

2016-12-23 14:01:47

上次4S店检查是否给出问题的初步判断？是否给您提供了检修记录单据？既然4S店已经答应要请厂家工程师来解决，就应当履行承诺。您可以主动联系他们，催促解决问题。如果迟迟未果，可以再向当地质监部门或者消协投诉，请他们出面调解。另外提醒：依据汽车三包规定，4S店每次检测和维修都应当向消费者提供维修记录单，即使当时未提供，也应当允许消费者查询和复制。否则，属于违反三包规定的行为。

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