其他问题上汽通用

显示处理中，没人出面解决问题

12月13号投诉的，上汽通用，科鲁兹掀背车，转向系问题，反馈了有十几天了，一直后台显示处理中，没见厂商正式沟通处理这种产品缺陷问题，望大神出面帮忙督促下厂商，这效率真受不了

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365call 汽车专家

2016-12-26 04:46:32

在您投诉后，是否有厂家客服人员或4S店工作人员电话联系过您？大多数情况下在投诉后1-2周内会有厂家或4S店的人跟进投诉，通过电话进一步了解情况，并会积极解决问题。当然，如果问题比较复杂，可能时间会更长一些。我们也鼓励消费者在接到4S店或厂家的电话后积极主动地协商解决问题。有关您的投诉，工作人员也会进一步跟进。

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