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2017-01-10 22:28:14
从购买时间来看,该车应当不属于三包范围内的汽车,可能也已超过质保期。根据汽车行业惯例,一般过了质保期的车辆难以获得质保维修。对于给消费者带来实质损失的重大事故,可以通过司法诉讼维护自己的合法权益,起诉前尽量收集对自己有利的证据材料。建议您先与维修站和主机厂协商,如果协商无法达成一致,可以向当地消协或质监部门投诉,请他们进行调节。另外已建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话01065537365提交一份详细的投诉。

2017-01-10 22:39:14
12年的车不在家用车三包规定范围内,建议到服务店根据厂家质保期限,合理维护自身合法权益。按照汽车行业当前的惯例,对于过了质保期出现的问题,4S店和厂家是可以不提供质保的。当然,即使消费者无法证明,作为负责任的大企业,应当从提高用户满意度和品牌美誉度角度出发,尽量以最优惠的方式解决消费者的问题,比如对于这类问题可以以优惠质保或延长质保的方式进行解决。建议您再与4S店和厂家进行协商,争取通过协商解决问题,如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面调解。另外,建议您保存好每次报修和检修的记录单,并通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉,这些信息将有助于您将来万一车辆出现问题时进行维权
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