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北汽威望M20

2015年1月份买的，现在6万公里，现在车辆后桥噪音大，4S因我不在4S店保养拒绝保修，（我是在县里保养的，县里没有北汽的4S店）我想问问4S店这样做是否合理？我应该怎么做？可不可以要4S店给我一个合理的处理方式？

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lishaoxiang 汽车专家

2017-02-24 12:49:43

您的汽车可以依据汽车三包规定享受三包，三包规定中并未要求消费者必须到4S店进行保养，只是在免责条款中规定：如果因为不当保养造成了损坏，这个损坏的部分不享受三包，而对于汽车的其他部分4S店依然要承担三包义务。所以4S店和厂家不能以车辆未在4S店保养而不提供三包服务。只要判断该问题是质量问题，车辆依然在三包期内，就应当依据三包规定和厂家的质保承诺予以三包维修。建议您与4S店和主机厂协商，另外可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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