汽车召回网
其他问题 一汽丰田

丰田 科罗拉变速箱 有口哨声

2016-08-13买书的。新车开了2000多公里,4S店主动说是30迈时有口哨声音不正常,后厂家也给我寄去了一封挂号信,要我去换变速箱总成,不换若是出现问题,厂家将不予负责,后我就出换了,结果换完变速箱发现声音更大,我要4S店和厂家解决,但厂家和4S店表示这是正常的,问题就从去年一直现在都没有解决。我给315打电话,315说我的案子终结了,不可以投诉了,但我都没有到场,案子就终结了?缺陷中心我也投诉了,但厂家回复说是没有问题,然后就没有下文了。然后4S店的意思让我把车当二手车买给他们,我不同意。现在我不知道应该怎么处理?怎么维权?

显示全部

关注者 0

浏览数 140

全屏模式

共1个回答

365call 汽车专家

2017-03-29 17:49:37

解决这种异响问题,最关键的是先要找到响声根源。一汽丰田当年更换变速器总成是一个统一的售后服务活动,从目前用户反映的情况来看,实施效果还是可以的,应当是解决了变速器异响的问题。如果您感觉车辆变速箱确实响声很大,先还是要到4S店查清根源,然后根据情况来确定具体的解决措施。参照汽车三包规定,如果是质量问题,先以修理的方式解决;如果修理时间和次数达到了退换车条件,您可以要求4S店退换车。不过,退换车时您也要向4S店支付使用补偿费用。如果4S店建议您将车辆卖给他们,从效果上看,也相当于退车了,不妨您积极考虑一下,谈好一个合适的价格。否则,比较好的维权步骤通常是:先协商解决;如果协商不成,再向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解;如果调解依然解决不了,则只能诉讼。在此过程中,还会面临响声到底是否正常这个问题,有可能需要专家出面咨询,过程比较复杂。

详细

0条评论

推荐问题

免责声明

专家回复内容仅代表个人观点,不代表本网站立场

Copyright © 2017.company 中车云商(北京)信息技术有限公司 All rights reserved. 京ICP备20012159号-2 京公网安备11011402010535

扫一下关注微信公众号

汽车投诉热线

010-65537365

8:30-16:30 (法定假日除外)