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召回车辆4S店拒绝索赔

我买了一辆大众高尔夫2011款1.4T自动舒适型的二手车，首次上牌时间是2011年8月2日。使用了一段时间发现，正常路面以0-60Km/h缓慢加速车辆有顿挫冲击感，去4S店检查后说这两车的变速箱有问题需要维修，我用车架号在中国汽车召回网上查询后发现我车的变速箱在大众汽车变速箱召回的范围内，随后我要求4S店为我索赔变速箱。大众4S店要求我提供新车购买发票，由于我购买的是二手车，无法提供，4S店就以没有新车购买发票为由不给我索赔。我想问一下4S店的这个理由是否合理，有什么办法可以要求4S店为我索赔变速箱？！

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lishaoxiang 汽车专家

2017-04-06 13:54:26

对存在缺陷的汽车产品实施召回，是生产者的责任和义务。《缺陷汽车产品召回管理条例》第八条规定：对缺陷汽车产品，生产者应当依照本条例全部召回。因此，召回部分一手车还是二手车，只要车辆在召回范围内，4S店和主机厂就应当按照厂家公布的召回措施对车辆进行免费的召回维修。而且召回时4S店也不应当附加任何其他条件，比如购车发票、维修凭证等等。建议您再依据以上信息与当地4S店进行沟通，要求他们立即进行召回维修，如果4S店依然拒绝，您可以向一汽大众厂家反映，也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365将问题的详细情况反映给主管部门。

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