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关于长安福特汽车有限公司召回部分2012款新福克斯汽车

我的车在召回范围内,但是2016年油轨出线有漏油的情况,我在外面正规修理厂更换(保留发票),现在长安福特和4S店的答复是不予受理。

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lishaoxiang 汽车专家

2017-04-13 23:12:58

召回条例中对于召回活动没有期限限制,只要您的车辆在召回范围内,且维修站还没有对车辆进行过召回作业,那么维修站就有责任按照厂家公布的召回措施为您的车辆进行召回维修。如果您的车辆之前因为缺陷问题在其它修理厂(非4S店)自费修理过,通常4S店要检查确认那次修理是否合格,是否使用了无缺陷的零部件,如果不能确定修理合格,那么4S店有义务按照召回公告再次对车辆进行维修,以消除缺陷;如果确认上次维修合格,应当考虑给予消费者适当的补偿(尽管召回条例中没有明确规定,但质量法和消法都明确因为产品质量问题给消费者带来经济损失的,厂家和商家有义务进行赔偿)。建议您与4S店和厂家进行协商,争取通过协商解决问题,如果协商不成,可以向当地质监部门投诉,请他们出面调解,您也可以通过本网“在线投诉”或者汽车质量投诉热线电话01065537365提供一份详细的投诉信息。

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