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买车时答应的4年15万公里整车质保，但现在说是3年6万公里整车质保，4年15万公里只是针对部分总成。我想知道整车质保到底是什么意思？

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365call 汽车专家

2017-04-17 12:49:03

在一般的消费者眼中，整车质保当然是指整个车辆，包括所有零部件，除非另外单独排除。根据我国汽车三包规定，对于家用汽车，厂家和4S店提供的最短质保期（包修期）不能低于3年或者6万公里，这是法定的，所以大多数厂家都提供3年或者6万公里的质保期。当然，三包法规鼓励厂家和4S店提供更好的质保条款，但应当书面提供，不能只是口头承诺，承诺一旦做出就必须履行。所以，对于您所说的买车时的4年或15万公里质保，请确认当时4S店是否提供了书面材料，比如合同或者随车文件中是否有这样的叙述，或者是否有宣传材料中有类似叙述。如果有，则可以作为证据要求4S店和厂家履行该质保承诺。如果没有，则履行难度可能会大一些。

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