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奥迪A4L无法召回服务怎么办

我的车属召回内的，4月在南昌4S店做保养召回（软件升级）4月30日车运行中EPC灯亮同时发现发动机自起动故障该功能失灵电告4S店说节气门或辅助冷却液泵问题约5月1日到达S店检查告知要换辅助冷却液泵费用3100自费，按召回解决办法一段原文：“在此次召回活动结束后，如果用户在使用车辆过程中发现EPC灯报警，请尽快到奥迪授权经销商处检查，如确认报警是辅助冷却液泵堵塞导致，一汽-大众汽车有限公司将继续免费为用户车辆更换辅助冷却液泵”。当时就说这属召回范畴免费更换，打电话受后服务帮助之后顾问说要向厂家申请，大约等待3天能批复，之后每天电话无果直到5月9日告知厂家没批问什么原因陈顾问说不知道向400817666投诉无音讯怎么办

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365call 汽车专家

2017-05-11 22:48:33

如果车辆在召回范围内，维修站就应当根据厂家发布的召回公告进行召回维修；如果召回维修未能彻底解决缺陷问题或者又导致新的故障，维修站和主机厂应当免费为消费者进行彻底修复，不能以各种理由进行推诿，更何况主机厂和维修对此已有承诺。建议您再依据以上专家意见与维修站和主机厂协商，另外通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的信息，也可以通过国家质检总局缺陷产品管理中心网站www.dpac.gov.cn进行反映。

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