其他问题北京现代

我的车有问题没人解决

我的车去年八月二十左右买的今年一月一号出的问题跑高速三百公里左右会出现震动异响就像过减速带一样特别严重必须熄火两次在走就好了进店两次检查不出问题就没人管了 4S店人还讲不管他们事厂家就讲帮我问问北京现代全新途胜1.6T 自能型

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365call 汽车专家

2017-05-14 10:05:57

这种在特定条件下震动异响问题应当可以通过路试重现，4S店应当根据用户描述的规律对车辆进行路试确认故障，如果确实存在，应当进一步查清原因，如果不是问题，应当给予合理的解释；如果是问题，应当根据汽车三包规定进行三包修理。这是4S店的义务，不能说不关自己的事情。建议您先将问题反映给主机厂，请主机厂进行协调处理。然后可以通过消协或者地方质监部门进行申诉处理。当然也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。