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方向助力问题

别克英朗2011年初次上牌，行驶了四万公里，出现方向没助力问题，被告知要换方向机总成，费用要九千多，这样的问题我可以向厂家索赔吗？

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365call 汽车专家

2017-05-22 17:01:54

因为您的汽车已经过了质保期，按照行业惯例和厂家的质保政策，应当无法向厂家索赔。该车配置的是电动助力转向系统，如果没有助力，不一定是转向机的问题，有可能是传感器、电路或控制系统的问题，维修站应当在查清故障根源后再确定维修措施。所以，建议您再跟4S店沟通一下，一方面进一步了解故障原因，看看是否有更合理的维修措施，防止维修站因利益驱动而过度维修；另一方面了解一下厂家是否可以提供优惠质保维修。当然，您也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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