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正常使用门内拉手内部断裂

在正常的使用过程中，门内拉手（饰板内部）断裂（塑料制成）。到4S店，拒绝理赔，理由是人为损坏。我的异议：拉手拉到极限位置，没有限位装置，导致内部拉杆完全受力，而机构不能承受拉力而损坏，属于设计问题，选材问题，结构问题。4s店拒绝沟通，求专家给个建议。

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365call 汽车专家

2017-07-20 23:57:41

对于这种因外力损坏的零部件，可能双方的争议在于这个拉手在正常人的拉力下是否应当断裂，或者这个拉手的强度是否符合一般使用要求。如果您的车辆还在6个月之内，您可以依据消法要求主机厂和4S店举证证明拉手符合质量要求（比如企业内部标准，或者在正常拉力下不会断裂）；如果已经超出了6个月，建议您向当地消协或者质监部门进行投诉，请他们进行调解，在调解过程中，可以请当地的三包专家提供咨询意见，甚至可以对车辆拉手的强度进行鉴定。

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