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发动机爆缸

我14年9月份买的进口大众甲壳虫,最近一次从4S店做完保养出来跑了700公里左右,出现车子没有动力的情况,7月9日去4S店检修,4S店人员说检修需要交1万元才能进一步检修,我同意,但4S店也没打开发动机检修,一直到21日去店里,才告诉我汽车拉缸了,我问为什么拉缸?但4S店人员没有给出有说服力的解释,说车老了该修了,但我的车才跑了五万多公里,后我就一直打客服电话,到现在都没有回复。我想咨询下专家我改怎么办?经过自己查询,我现在怀疑爆缸的原因就是店里的机油有问题。

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365call 汽车专家

2017-07-27 08:41:09

您的车辆还在包修期内,不能说是“老了”,应当还算是新车,可以依据汽车三包规定来解决。发动机拉缸一般是因为某个运动部件突然卡死造成的,而运动部件卡死比较常见的原因是润滑不良、保温、积碳等,如果车辆一直正常维护保养和使用,没有在外面进行过不当的维修保养,也没有涉过深水或出现过水温高等异常现象,则应当进一步检查是否存在烧机油或渗漏机油等问题。您可以要求维修站解释清楚发动机拉缸的故障原因,出具检修记录单据,必要时拍一些照片留存。如果怀疑是质量问题,可以先与4S店协商通过三包规定进行免费维修;如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解;另外建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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