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投诉怎么不处理？

在线投诉了两次，怎么不处理？

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365call 汽车专家

2017-08-04 15:48:24

对于消费者提交的每个投诉，召回网都十分重视并会积极协调处理。您通过本网提交的投诉先通过后台直接转给相关汽车主机厂，主机厂或其4S店会联系投诉人，确认投诉细节并与投诉人协商解决问题，大多数问题通过这种协商机制都得到解决。另外您的投诉还将与其他投诉一起进行汇总分析，对于投诉比较集中的典型问题，将会建议相关部门进行关注，甚至可能引发进一步调查。如果您多次投诉依然得不到解决，要么是您投诉的问题确实比较棘手，主机厂和4S店一时可能找不到很好的解决方案；要么就是您跟主机厂的分歧或争议比较大；另外还有极少数情况是主机厂或4S店联系不上您，请您确认提交投诉时提供的手机号码是否正确。

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