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途观L自燃

买了10多天的车行驶路途自燃，闻到一股烧焦味幸亏及时下车救火，否则性命安危，第一时间通知车行，车行不负责任，厂家也说不关他质量问题，不是质量问题怎么会自燃？处理了1个多月也没有个回复，买车钱在车行，车也在4s店，难道要我钱车两空？到现在都没有回复我，请帮我维权换辆全新无质量问题的车！

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365call 汽车专家

2017-08-16 20:56:41

对于新车就起火确实令人烦恼，深表同情和理解！但对于车辆起火问题，最主要的是要搞清起火原因，通常情况下在车辆起火后应当报消防部门，由消防部门出具一份起火原因的鉴定报告，如果报告中说清了起火原因，则可以根据该报告区分责任或进行维权；如果该报告中没有明确说明起火原因，则有可能还要进行进一步鉴定。如果车辆有自燃险，建议您先通过保险获取理赔款。如果没有保险并怀疑是车辆质量问题，建议再跟4S店和主机厂协商；如果协商不成，可以向当地消协或者质监部门投诉，请他们进行调解；或者直接向当地法院起诉。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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