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雪铁龙世嘉变速箱电磁阀故障

我家2013年买的雪铁龙世嘉的车,使用不到两年,变速箱电磁阀就出现了问题,车辆变速箱一直锁在三挡,雪地模式。去4S店检查后,是变速箱电磁阀问题,还在质保内,可以免费更换。使用一年后,刚过质保,车辆又出现这类问题。因为过了质保期,4S店说要自费,要花2000多块钱。我觉得这是车辆质量问题,为什么要我们买单。而且更换后,明年坏了,我又要花钱更换,这是欺诈消费者。

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365call 汽车专家

2017-10-04 09:46:20

根据汽车三包规定,如果车辆过了包修期(三年或者6万公里,以先到者为准)或者超过了厂家承诺的质保期,4S店可以不提供免费的三包修理,4S店这样做并不违法。但是,从情理上来看,如果电磁阀在包修期或质保期内出现过故障且进行了免费更换,一年后又出现同样的故障,4S店和厂家应当进行认真分析,看看是更换件本身依然存在质量问题,还是维修操作程序不符合规范(比如变速器油或油道没有清理干净),如果确属配件质量问题或者维修质量问题导致的,应当积极考虑通过善意质保或优惠维修为消费者解决问题。建议您再与4S店和主机厂协商,如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解,另外也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”提交一份详细的投诉信息。

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