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三元催化剂老化，4S店拒绝免费修理

在汽车召回网上，汽车质量投诉后，一个月了，没有厂家及4S店来电咨询。

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365call 汽车专家

2017-10-27 06:15:12

催化器是否是在车辆购买后3年或者6万公里之内损坏的？如果是，可以依据汽车三包规定来处理。也就是说，如果是催化器本身的质量问题，4S店应当进行免费的三包修理；如果是使用不当或碰撞等人为因素造成的，4S店可以收费修理。但不管怎样，对于消费者的投诉，厂家应当及时回应，不能不理不睬。建议您再到4S店检查，然后通过协商解决问题，另外再次通过汽车召回网提交一下投诉。

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