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新买的跃进牌仓栏车发动机故障售后服务不到位怎么办？

本人于2017年11月份在株洲分期付款买了款跃进牌 s50单排座的仓栅车。5号提车，6号在高速公路上开出三百多公里时发动机声音都变了。于7号上午送去了全国联网的广州市售后服务部。之后的回复一直就是修理期不明确。针对这种情况，请问对于刚买的新车我们能做什么个人权益维护？

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365call 汽车专家

2017-11-09 23:28:45

该车属于商用车，但厂家应当提供质保维修，您可以依据厂家提供的质保手册要求维修站进行质保维修。如果维修时间过长，可以依据《产品质量法》要求维修站和主机厂予以补偿。《产品质量法》第四十条规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。一般的维权方法是：先与维修站和主机厂协商，正确通过协商解决；如果协商无法解决，可以向当地质监部门投诉，请他们调解解决；如果依然无法解决，则可以通过司法诉讼解决。

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